Políticas de privacidad

Puedes utilizar nuestro servicio delivery para buscar los restaurantes que desees en tu ciudad y hacer pedidos online de la diferente gastronomía que ellos ofrecen. Cuando compartes datos con nosotros (por ejemplo, al crear una cuenta de acceso a nuestro portal), son datos básicos y esenciales que nos permitirán mantener el contacto continuamente contigo para poderte ayudar en el servicio solicitado, desde el momento en que solicitas tu orden al restaurante hasta que tú lo recibes en la dirección solicitada. Como cliente de nuestros servicios, queremos informarte claramente acerca de cómo utilizamos tus datos y cómo puedes proteger tu privacidad.

La presente Política de privacidad describe:

Tu privacidad es importante para Tuordenexpress.com, por lo que con independencia de que seas un cliente nuevo o un cliente que conozcas de este servicio, te recomendamos que leas nuestra política y te pongas en contacto con nosotros si tienes cualquier duda.

Recuerda que nunca recolectaremos información sin tu consentimiento explícito.

Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad no utilice el Sitio.

Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de Tuordenexpress.com. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones el Cliente acepta las Políticas de Privacidad aquí contenidas.

Datos recolectados por Tuordenexpress.com

La recolección de datos se realiza para mejorar el servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes. Nosotros recolectamos tu información personal desde el primer momento en que haces uso de nuestra plataforma para realizar tus pedidos hasta que realizas alguna de nuestras encuestas de evaluación del servicio.

La recolección de datos se lleva a cabo de dos formas:

Se establece que en cualquier momento los Clientes de Tuordenexpress.com podrán solicitar la baja de su cuenta e información de la base de datos de Tuordenexpress.com.

Cada vez que uses nuestros servicios o que consultes nuestro contenido, es posible que obtengamos y que almacenemos determinada información en los registros del servidor de forma automática. Estos datos podrán incluir:

Podremos recoger y almacenar datos (incluyendo datos de carácter personal) de forma local en el dispositivo utilizando mecanismos, como el almacenamiento web del navegador (incluyendo HTML 5) y memorias caché de datos de aplicaciones.

Cómo utilizamos los datos recogidos

Los datos que recogemos a través de nuestro servicio se utilizan para prestar, mantener, proteger y mejorar dicho servicio, desarrollar nuevos servicios y velar por la protección de Tuordenexpress.com  y de nuestros clientes. También utilizamos estos datos para ofrecerte contenido personalizado como, por ejemplo, resultados de búsqueda y anuncios más relevantes.

Podremos sustituir los nombres que hayas asociado con anterioridad a tu cuenta de Tuordenexpress.com  de modo que se te identifique de forma coherente en nuestro servicio. Podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información acerca de nuestro servicio, incluyendo información sobre próximos cambios o mejoras.

Utilizaremos los datos recogidos como, por ejemplo, los contadores de visitas, para mejorar la experiencia del cliente y la calidad general de nuestro servicio.

Te pediremos tu consentimiento antes de utilizar tus datos para cualquier fin distinto de los establecidos en la presente Política de privacidad.

Tuordenexpress.com lleva a cabo el tratamiento de los datos personales en su servidor, que está ubicado en fuera de Colombia. Podremos llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales en un servidor que no esté ubicado en tu país de residencia.

Podemos enviarle e-mails con los siguientes propósitos:

Como parte del Servicio. Por ejemplo, le enviaremos (o podríamos enviarle) e-mails en las siguientes circunstancias

De todas maneras, en cada uno de los e-mails que enviemos siempre ofreceremos la posibilidad de cancelar la suscripción (opt-out) para dejar de recibir e-mails en el futuro).

 

Transparencia y elección

A los clientes les preocupan diferentes aspectos de su privacidad. Nuestro objetivo es informarte claramente acerca de los datos que recogemos, de modo que puedas tomar decisiones adecuadas en lo que respecta a su utilización. Por ejemplo, podrás:

Cómo acceder a tus datos personales y actualizarlos

Cada vez que utilizas nuestros servicios, queremos ofrecerte la posibilidad de acceder a tus datos personales. Si dichos datos son incorrectos, tratamos de poner a tu disposición los medios necesarios para actualizarlos o eliminarlos rápidamente, salvo que estemos obligados a conservar dichos datos para fines legales o legítimos relacionados con nuestra actividad. Al actualizar tus datos personales, es posible que debas verificar tu identidad antes de que podamos procesar tu solicitud.

Cuando podamos ofrecerte la posibilidad de acceder a tus datos personales y modificarlos, lo haremos de forma gratuita. Al prestar nuestros servicios, protegeremos tus datos procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental o intencionada. Por este motivo, aunque elimines tus datos de nuestros servicios, es posible que no destruyamos de inmediato las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos ni los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad.

Qué datos personales compartimos

No compartiremos tus datos personales con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a Tuordenexpress.com, salvo en alguno de los siguientes supuestos:

El administrador de nuestro dominio podrá:

  1. 1.     Compartiremos tus datos personales únicamente ante cualquier requisito previsto en la legislación o normativa aplicable o atender cualquier requerimiento de un órgano administrativo o judicial.
  2. 2.     Cumplir lo previsto en las condiciones de servicio vigentes, incluida la investigación de posibles infracciones.
  3. 3.     Detectar o impedir cualquier fraude o incidencia técnica o de seguridad o hacerles frente de otro modo,
  4. 4.     Podremos compartir datos consolidados y de carácter no personal con el público en general, incluyendo anunciantes y sitios web relacionados. Por ejemplo, podremos compartir públicamente datos para mostrar tendencias sobre la utilización general de nuestro servicio.
  5. 5.     Si Tuordenexpress.com  participa en una fusión, adquisición o venta de activos, nos aseguraremos de mantener la confidencialidad de los datos personales e informaremos a los clientes afectados antes de que sus datos personales sean transferidos o pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.
  6. 6.     Aplicación de la ley 1273 de 2009 la cual creó nuevos tipos penales relacionados con delitos informáticos y la protección de la información y de los datos.
  7. 7.     Aplicación ley 1581 de 2012 y decreto 1377 de 2013 crearon el régimen de protección de datos personales el cual desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y en general en archivos de entidades públicas y/o privadas.

Seguridad de los datos

Nos esforzamos por proteger a Tuordenexpress.com y a nuestros clientes frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que conservamos o frente al acceso no autorizado a los mismos. El servidor donde están alojadas nuestras aplicaciones, está ubicado en Estados unidos en uno de los más reconocidos proveedores de Hosting a nivel Nacional y Mundial, con las condiciones de seguridad más robustas para que nuestra información y tus datos estén bien protegidos. En particular:

Aplicación

Nuestra Política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Tuordenexpress.com y sus filiales, incluyendo los servicios ofrecidos en otros sitios web (como, por ejemplo, nuestros servicios publicitarios), pero excluye aquellos servicios que estén sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorporen la presente Política de privacidad.

Cumplimiento

En Tuordenexpress.com verificamos el cumplimiento de nuestra Política de privacidad de forma regular. Asimismo, nos adherimos a diferentes códigos de autorregulación. En caso de que recibamos una reclamación formal por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que la haya formulado para hacer un seguimiento de la misma. Trabajaremos con las autoridades reguladoras competentes, incluyendo las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos de carácter personal que no hayamos podido solucionar directamente con el cliente.

Modificaciones

Nuestra Política de privacidad se podrá modificar en cualquier momento. No limitaremos los derechos que te corresponden con arreglo a la presente Política de privacidad sin tu expreso consentimiento. Publicaremos todas las modificaciones de la presente Política de privacidad en esta página y, si son significativas, efectuaremos una notificación más destacada (por ejemplo, te enviaremos una notificación por correo electrónico si la modificación afecta a determinados servicios).